顾客是“上帝”，我想大家都不陌生，所以说通俗点的话就是，做网络营销就是卖给用户产品，那今天就介绍分析用户：

　　一、需求

　　任何一次交易的完成都是从用户有需求开始，我们要做的是了解我们的产品能满足客户什么样的需求，然后这些需求就是我们产品的卖点，进行更加针对性的推广。

　　比如说我是做SEO诊断服务的，那对我这个服务有需求的人就是一些中小企业和个人站长，因为他们不精通网站的优化，但是他们还想在搜索引擎上获得好的排名以获取更多的流量，那我就需要按照下面的一步来把这些对我服务有需求的人找出来。

　　二、占领渠道

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　当用户有了需求之后，就会通过他们自己所习惯的方法，找一些渠道来满足自己的这种需求，而我们要做的用针对性的信息占领这些渠道，引起用户的关注。当然，这要结合我们的用户可能出现的地方进行推广，毕竟这些不像分类信息平台那样可以海量的发布信息。并不是说每个渠道我们都要占领。

　　三、卖点的推荐

　　这才是我们推广的重中之重，能整理出产品的优势和长处，然后发布到已经占领的渠道中，在这个过程中，我们要考虑用什么样的方法来呈现这些信息才能让用户喜欢，在用户知道的前提下让用户了解，分析用户的参与度，参与度不同，方法和策略也不尽相同。

　　四：促进成交

　　这里重要的有两个方面，一是网站的优化设计，是否符合用户体验;能让用户相信你的网站，只有相信了你的网站才能进一步的相信你的产品，而我们和客户是通过网页来沟通，所以建站不是花点钱随便建一个了事，从设计到优化都要认真对待。二是客服是否有能力促成交易完成，这里说明了客服的重要性，好的客服是交易能否成功的决定性因素。

　　交易若不能完成，能搜集到线索也可，下一步可以对这些进行针对性的推广，并且可以了解不能成交的原因，进行改正。

　　交易若能完成，注意收集老客户的资料和联系方式，进行数据库营销。

　　五：引导分享

　　最好的推广方法一是病毒营销，二就是是口碑营销，在交易成功之后，要努力的引导用户帮我们宣传自己的产品，向他们的朋友推荐，以完成更多的交易。这其中最重要的是售后的问题，即使我们的产品或是服务存在一些缺陷，如果我们可以积极的进行售后服务，并让用户满意的话，也会给我们带来很好的口碑。